FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Reparaturen und IT-Dienstleistungen.
Reparaturen
Wir reparieren eine breite Palette elektronischer Geräte: Desktop-PCs, Laptops, Grafikkarten, Mainboards, Gaming-Konsolen (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch), Server-Hardware, Tontechnik, Steuergeräte und weitere elektronische Platinen. Unser Schwerpunkt liegt auf Reparaturen auf Bauteilebene, insbesondere SMD- und BGA-Arbeiten.
Die Diagnosepauschale beträgt 50 Euro. Diese beinhaltet eine gründliche Fehleranalyse auf Bauteilebene und einen transparenten Kostenvoranschlag. Bei Beauftragung der Reparatur wird die Diagnosepauschale mit den Reparaturkosten verrechnet.
Der Ablauf ist einfach: 1. Sie senden eine Reparaturanfrage über unser Formular. 2. Nach bestätigter Anfrage senden Sie das Gerät ein oder bringen es vorbei. 3. Wir diagnostizieren den Fehler. 4. Sie erhalten einen transparenten Kostenvoranschlag. 5. Nach Ihrer Freigabe führen wir die Reparatur durch. 6. Das Gerät wird an Sie zurückgesendet oder kann abgeholt werden.
Das kommt auf den Einzelfall an. Nach der Diagnose geben wir Ihnen eine ehrliche Einschätzung, ob sich die Reparatur wirtschaftlich lohnt. Wir raten nie zu einer Reparatur, wenn ein Neukauf sinnvoller wäre. Transparenz und Ehrlichkeit sind uns wichtig.
Ja, Sie können Ihr Gerät per Post oder Paketdienst an uns senden. Bitte verpacken Sie es sicher und fügen Sie eine Fehlerbeschreibung bei. Nach der Reparatur senden wir es ebenfalls sicher verpackt an Sie zurück. Alternativ ist auch eine persönliche Übergabe möglich.
Nach Fertigstellung Ihres Auftrags erhalten sie eine Rechnung, Sobald Ihre Zahlung verrechnet werden kann, wird ihr Gerät per DHL an versandt.
PayPal oder SEPA-Überweisung. Bei Abholung ist auch eine Barzahlung möglich.
Die Bearbeitungszeit beläuft sich nach Ankunft bei 14 Werktage. Sollten Sie nach 14 Werktagen noch keine Nachricht zum Auftrag erhalten haben, melden Sie sich bitte per Telefon, Mail oder WhatsApp.
IT-Dienstleistungen
Wir unterstützen primär kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aller Branchen. Von Handwerksbetrieben über Steuerberater bis hin zu Agenturen – unsere Lösungen passen sich Ihren individuellen Anforderungen an. Natürlich können Privatkunden uns auch gerne kontaktieren.
Unser Leistungsspektrum umfasst: IT-Infrastrukturplanung und -aufbau, Netzwerkplanung und -optimierung, Aufbau und Optimierung von WLAN-Netzen, Serverlösungen, Standortvernetzungen, Virtualisierung, Planung und Umsetzung von Storage- und Backup-Konzepten, Windows- und Linux-Systemadministration sowie individuelle IT-Beratung.
Der Ablauf umfasst fünf Schritte: 1. Kontaktaufnahme – Sie schildern uns Ihr Anliegen. 2. Anforderungsanalyse – Wir erfassen Ihre Bedürfnisse. 3. Individuelles Konzept – Sie erhalten einen maßgeschneiderten Vorschlag. 4. Umsetzung – Wir setzen das Projekt professionell um. 5. Dokumentation und Übergabe – Sie erhalten eine vollständige Dokumentation.
Absolut. Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen. Wir entwickeln maßgeschneiderte IT-Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse, Ihr Budget und Ihre Wachstumsziele abgestimmt sind. Standardlösungen gibt es bei uns nur, wenn sie auch die beste Lösung ist.